Privacy Policy

Last Updated: 14 August 2026

Fakir Enterprise (“Fakir Enterprise”, “we”, “us”, or “our”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি আমাদের website, online store, social media channels, customer support services বা অন্যান্য Services ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার personal information সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করি।

আমাদের Services ব্যবহার, ব্রাউজ বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-তে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়গুলো সম্পর্কে অবগত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

1. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের website ব্যবহার, অর্ডার, account তৈরি বা customer support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

Contact Information

• Full Name
• Phone Number
• Email address
• Billing address
• Shipping/Delivery address

Order & Transaction Information

• আপনি যে পণ্য দেখেছেন বা অর্ডার করেছেন
• Cart, wishlist, return, exchange বা cancellation সম্পর্কিত তথ্য
• Order history
• Payment method এবং transaction-related information

Account Information

আপনি account তৈরি করলে username, password, preferences এবং account settings-এর মতো তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

Communication Information

আপনি আমাদের Customer Support, Facebook, WhatsApp, email বা অন্য কোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আপনার দেওয়া প্রয়োজনীয় তথ্য ও যোগাযোগের বিষয়বস্তু সংরক্ষণ করা হতে পারে।

Device & Usage Information

Website ব্যবহারের সময় আপনার device, browser, IP address, network connection এবং website interaction সম্পর্কিত কিছু technical information স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।

2. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার তথ্য বিভিন্ন উপায়ে সংগ্রহ হতে পারে:

• আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করলে
• Website বা Services ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
• Cookies ও অনুরূপ tracking technologies-এর মাধ্যমে
• আমাদের service providers-এর মাধ্যমে
• প্রয়োজন অনুযায়ী business partners বা অন্যান্য third parties-এর মাধ্যমে

3. আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

Fakir Enterprise আপনার personal information শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও বৈধ business purposes-এর জন্য ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

4. আমরা কার সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি

তবে আমাদের Services পরিচালনা ও অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট third-party service providers-এর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• Payment processing providers
• Courier ও delivery partners
• Technology ও IT service providers
• Customer support providers
• Cloud storage ও hosting providers
• Data analytics providers
• প্রয়োজনীয় business বা marketing service providers

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করার চেষ্টা করা হয়।

5. Cookies ও Tracking Technologies

আমাদের website আপনার browsing experience উন্নত করতে cookies এবং অনুরূপ technologies ব্যবহার করতে পারে।

Cookies ব্যবহারের উদ্দেশ্যের মধ্যে থাকতে পারে:

• Website functionality নিশ্চিত করা
• Website performance উন্নত করা
• User experience উন্নত করা
• Website traffic ও usage analysis করা
• Relevant advertising ও marketing কার্যক্রমে সহায়তা করা

আপনার browser settings থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা সীমিত করা যেতে পারে। তবে cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

6. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার personal information সুরক্ষিত রাখতে আমরা reasonable administrative, technical এবং operational security measures গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

7. আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার personal information কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করতে পারে:

• আপনার account ও Services ব্যবহারের প্রয়োজনীয়তার ওপর
• Order ও transaction records সংরক্ষণের প্রয়োজনের ওপর
• Customer support বা dispute resolution-এর প্রয়োজনের ওপর
• আইনগত বা regulatory requirements-এর ওপর
• আমাদের business records ও policies-এর ওপর

প্রয়োজন শেষ হলে applicable requirements অনুযায়ী তথ্য delete, anonymize বা securely retain করা হতে পারে।

8. আপনার Privacy Rights

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি আপনার personal information সম্পর্কে কিছু অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। এর মধ্যে থাকতে পারে:

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য জানতে বা access করতে অনুরোধ করা
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
• নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার information-এর copy পাওয়ার অনুরোধ করা
• Promotional communication থেকে unsubscribe করা

আপনার কোনো request গ্রহণের আগে প্রয়োজন অনুযায়ী identity verification করা হতে পারে।

9. Marketing Communication

আপনি যদি আমাদের promotional communication গ্রহণ করেন, তাহলে email বা অন্যান্য অনুমোদিত মাধ্যমে offers, promotions বা product updates পেতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় promotional email-এর unsubscribe option ব্যবহার করে এই ধরনের communication থেকে opt out করতে পারেন।

তবে আপনি promotional communication বন্ধ করলেও order confirmation, delivery update, account বা অন্যান্য essential service-related communication পাঠানো হতে পারে।

10. Third-Party Websites & Links

আমাদের website বা Services-এ third-party websites, social media platforms বা external services-এর links থাকতে পারে।

এই third-party websites-এর privacy practices, security বা content-এর জন্য Fakir Enterprise দায়ী নয়। কোনো external website ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট website-এর Privacy Policy ও Terms of Service পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

11. Children’s Privacy

আমাদের Services সাধারণভাবে children-এর জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিত নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে applicable age limit-এর নিচে থাকা শিশুদের personal information সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না।

কোনো parent বা legal guardian মনে করলে যে কোনো শিশু আমাদের কাছে personal information প্রদান করেছে, তাহলে তথ্যটি review বা delete করার অনুরোধ করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

12. International Data Processing

আমাদের কিছু technology, hosting, payment, analytics বা service providers আপনার দেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার personal information অন্য দেশে transfer, store বা process হতে পারে।

এই ধরনের ক্ষেত্রে applicable privacy ও data protection requirements অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করা হয়।

13. Privacy Policy পরিবর্তন

Fakir Enterprise প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তিত Privacy Policy website-এ প্রকাশ করা হলে তা কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, যেখানে প্রয়োজন, আমরা অতিরিক্ত notice প্রদান করতে পারি।

14. Privacy Complaints & Contact

আপনার personal information, privacy practices অথবা এই Privacy Policy নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা request থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

© 2026 Fakir Enterprise. All Rights Reserved.